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Le processus débute par la vérification des documents contractuels et la signature d'un contrat. Les clients disposent d'un délai de rétractation de 14 jours après la signature. La collaboration entre FIDEM et Cetelem, filiale de BNP Paribas, permet d'accéder à différentes options de paiement.
Lors de la déclaration, il est nécessaire de fournir ses coordonnées, son numéro de contrat et une description détaillée des dommages avec estimation des biens touchés.Les services d'assistance à domicilePacifica propose une assistance résidentielle complète via son service téléphonique gratuit au 0800 810 812.